Política de Devolución y Desistimiento

Última actualización: Octubre de 2026

Gracias por confiar en DreamSelf Master. Esta Política de Devoluciones y Desistimiento regula las condiciones aplicables a la compra y contratación de cursos digitales, contenidos formativos y materiales descargables a través del sitio web dreamselfmaster.com, en estricto cumplimiento con la legislación vigente en España y la Unión Europea, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo.

1. Naturaleza del Contenido Digital

Los productos y servicios formativos ofrecidos en esta plataforma (incluido el curso Nacimiento de la Diosa / Birth of the Goddess) corresponden a contenido digital intangible no prestado en soporte material. Dicho contenido incluye acceso continuo al aula virtual, lecciones en vídeo, cuadernos de trabajo (workbooks) en formato PDF descargable y meditaciones guiadas en formato audio de alta calidad. El acceso a dichos materiales se proporciona de forma inmediata tras completarse el pago.

2. Excepción y Pérdida del Derecho de Desistimiento de 14 Días

De conformidad con el Artículo 103, letra m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento de 14 días reconocido con carácter general para compras a distancia no es aplicable a los contratos que se refieran a:

«El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.»

Por ello, con carácter previo a la formalización del pedido y el abono del precio, tanto en la web como en la pasarela de pago segura de Stripe, se requiere de forma expresa y obligatoria la marcación de la casilla de aceptación con el siguiente texto:

«Al comprar, solicito acceso inmediato al curso y acepto que pierdo mi derecho de desistimiento de 14 días. No se aceptan devoluciones una vez realizada la compra.»

Al marcar dicha casilla y completar el proceso de pago, el comprador consiente expresamente el inicio inmediato del suministro del contenido digital y reconoce de forma informada la pérdida de su derecho de desistimiento. En consecuencia, una vez realizada la compra y concedido el acceso al contenido digital, la venta es definitiva y no se admiten cambios, devoluciones ni reembolsos del importe abonado.

3. Soporte Técnico y Garantía de Acceso

Aunque las compras de infoproductos digitales no son reembolsables, velamos activamente por que disfrutes de tu experiencia formativa sin incidencias técnicas. Si tienes cualquier inconveniente para iniciar sesión, reproducir las clases o descargar los archivos:

• Escríbenos directamente a: lapalmajoa@gmail.com indicando el correo electrónico con el que adquiriste el curso.
• Nuestro equipo técnico te responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables para solventar cualquier fallo de acceso, guiarte en el uso del campus virtual o suministrarte enlaces alternativos seguros.

4. Operaciones no Autorizadas

Si detectas un uso no autorizado de tu tarjeta o medio de pago, te solicitamos ponerte en contacto de inmediato con nosotros a través de lapalmajoa@gmail.com para verificar los registros de la transacción y solventar la situación con total transparencia antes de incoar reclamaciones bancarias.

5. Datos del Vendedor y Contacto

Responsable de la comercialización: Joanna Nadolska
Domicilio profesional: La Palma, Islas Canarias, España
Correo electrónico: lapalmajoa@gmail.com
Sitio web oficial: https://dreamselfmaster.com